นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ

นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการฉบับนี้ (“นโยบาย”) จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และขั้นตอนเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิกบริการ การยกเลิกการสมัครสมาชิก การซื้อสินค้า บริการดิจิทัล การให้คำปรึกษา Telepharmacy และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Mood Daily ภายใต้แพลตฟอร์ม PATJUBAN — ปัจจุบัน ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ไหวพริบ โซลูชั่นส์ จำกัด (“บริษัทฯ”, “เรา”, “ของเรา”)

การซื้อสินค้า สมัครสมาชิก ชำระค่าบริการ หรือใช้บริการใด ๆ ของ Mood Daily ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับสินค้าและบริการของ Mood Daily ซึ่งอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

• บริการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน รายปี หรือรูปแบบอื่น
• บริการด้านซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือฟีเจอร์พิเศษภายในระบบ
• คอนเทนต์ดิจิทัล คอร์ส บทความ เสียง วิดีโอ หรือไฟล์ดาวน์โหลด
• สินค้าและผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางของบริษัทฯ
• บริการให้คำปรึกษา การนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญ หรือบริการด้านสุขภาพทางไกล
• บริการ Telepharmacy หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับยา หากมีให้บริการ

2. หลักเกณฑ์ทั่วไปเกี่ยวกับการคืนเงิน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินตามลักษณะของสินค้า บริการ ช่องทางการชำระเงิน เงื่อนไขของแพลตฟอร์ม และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี

โดยทั่วไป บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ใช้บริการสั่งซื้อบริการผิด แพ็กเกจผิด หรือเลือกแผนบริการผิดด้วยตนเอง
• ผู้ใช้บริการเปลี่ยนใจภายหลังจากทำรายการสำเร็จ
• ผู้ใช้บริการลืมใส่รหัสส่วนลด คูปอง Gift Voucher หรือสิทธิประโยชน์อื่นก่อนชำระเงิน
• ผู้ใช้บริการต้องการเพิ่มส่วนลดภายหลังจากทำรายการสำเร็จ
• ผู้ใช้บริการได้เริ่มใช้งานบริการ ซอฟต์แวร์ คอนเทนต์ดิจิทัล หรือฟีเจอร์พิเศษแล้ว
• คำสั่งซื้อสำเร็จสมบูรณ์แล้ว และไม่มีความผิดพลาดที่เกิดจากระบบของบริษัทฯ
• กรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการหักภาษี ณ ที่จ่ายภายหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว และต้องการขอคืนส่วนต่างดังกล่าว
• กรณีอื่นที่ไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงินตามที่บริษัทฯ หรือแพลตฟอร์มชำระเงินกำหนด

3. การสมัครสมาชิกแบบรายเดือนหรือรายปี

สำหรับบริการแบบสมัครสมาชิก ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการสมัครสมาชิกอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการโดยอัตโนมัติตามรอบที่เลือก เช่น รายเดือน รายปี หรือรอบบริการอื่น จนกว่าผู้ใช้บริการจะดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิก

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินสำหรับค่าบริการสมัครสมาชิกในรอบปัจจุบันหรือรอบที่ผ่านมา หากระบบได้เรียกเก็บเงินสำเร็จแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเป็นกรณีที่บริษัทฯ เห็นสมควรเป็นรายกรณี

หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้งานสิทธิ์ของบริการที่ชำระเงินแล้วได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบริการปัจจุบัน และระบบจะไม่เรียกเก็บเงินในรอบถัดไป

4. การยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play

หากผู้ใช้บริการสมัครสมาชิกผ่าน App Store, Google Play หรือแพลตฟอร์มภายนอก การยกเลิก การจัดการการชำระเงิน และการคืนเงินจะต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง ตามข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น ๆ

บริษัทฯ อาจไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินแทนผู้ใช้บริการได้โดยตรง หากธุรกรรมดังกล่าวดำเนินการผ่าน App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

5. การยกเลิกบริการที่สมัครผ่านช่องทางของบริษัทฯ

หากผู้ใช้บริการสมัครบริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางที่บริษัทฯ เป็นผู้จัดการโดยตรง ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกบริการได้โดยติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วน “การติดต่อ”

การยกเลิกจะมีผลกับรอบบริการถัดไป ผู้ใช้บริการจะยังสามารถใช้งานบริการได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบริการปัจจุบัน โดยจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับค่าบริการในรอบปัจจุบันหรือรอบที่ผ่านมา เว้นแต่บริษัทฯ เห็นสมควรเป็นรายกรณี

6. สินค้าทางกายภาพ

สำหรับสินค้าทางกายภาพ บริษัทฯ อาจรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าเสียหาย ชำรุด ผิดรุ่น ผิดรายการ หรือเกิดความผิดพลาดจากการจัดส่งของบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการจัดส่ง

ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และแจ้งบริษัทฯ ภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด พร้อมหลักฐานประกอบ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า รูปถ่ายกล่องพัสดุ หรือข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าถูกใช้งานแล้ว เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ถูกแกะ ใช้ หรือดัดแปลงจนไม่อยู่ในสภาพเดิม หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด

7. คอนเทนต์ดิจิทัลและบริการด้านซอฟต์แวร์

คอนเทนต์ดิจิทัล ไฟล์ดาวน์โหลด บทความ เสียง วิดีโอ คอร์ส ฟีเจอร์พิเศษ หรือบริการด้านซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึง ใช้งาน หรือดาวน์โหลดได้ทันทีภายหลังชำระเงิน โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการเข้าถึง เปิดใช้งาน ดาวน์โหลด หรือเริ่มใช้บริการดังกล่าวแล้ว เว้นแต่เกิดความผิดพลาดจากระบบของบริษัทฯ ที่ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างมีนัยสำคัญ

8. การนัดหมาย การให้คำปรึกษา และบริการ Telepharmacy

ในกรณีที่มีบริการนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญ ผู้ให้คำปรึกษา เภสัชกร หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ผู้ใช้บริการควรมาตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้

หากผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกหรือเลื่อนนัด ควรแจ้งบริษัทฯ ล่วงหน้าตามระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด หากไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรือผู้ใช้บริการไม่มาตามนัด บริษัทฯ อาจถือว่าผู้ใช้บริการสละสิทธิ์การรับบริการ และอาจไม่มีการคืนเงิน

หากผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้ตามเวลานัดหมาย บริษัทฯ จะพยายามประสานงานเพื่อเลื่อนนัดหมาย จัดหาผู้ให้บริการรายอื่น หรือเสนอทางเลือกอื่นตามความเหมาะสม

สำหรับบริการ Telepharmacy หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับยา การยกเลิกหรือคืนเงินอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านกฎหมาย ความปลอดภัยของยา การจัดเตรียมยา การจัดส่ง และมาตรฐานวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

9. ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น

ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมบริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นแล้ว อาจไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่บริษัทฯ เห็นสมควร หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

10. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน

หากบริษัทฯ อนุมัติการคืนเงิน การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ผู้ใช้บริการชำระเงิน หรือช่องทางอื่นที่บริษัทฯ เห็นว่าเหมาะสม ทั้งนี้ ระยะเวลาการคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน ตรวจสอบธุรกรรม หรือประกอบการพิจารณาคำขอคืนเงิน เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน หลักฐานปัญหาที่เกิดขึ้น หรือข้อมูลอื่นที่จำเป็น

11. ภาษี ณ ที่จ่าย และเอกสารทางบัญชี

หากผู้ใช้บริการต้องการดำเนินการเกี่ยวกับภาษี ณ ที่จ่าย ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือเอกสารทางบัญชีอื่น ผู้ใช้บริการควรแจ้งข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนหรือระหว่างการทำรายการตามขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด

กรณีที่ผู้ใช้บริการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว และประสงค์จะขอคืนเงินส่วนภาษี ณ ที่จ่ายในภายหลัง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินดังกล่าว เว้นแต่บริษัทฯ เห็นสมควรเป็นรายกรณี หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ ธุรกิจ กฎหมาย หรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

นโยบายฉบับปรับปรุงจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด

13. การติดต่อ

หากผู้ใช้บริการมีคำถาม ต้องการสอบถามข้อมูล แจ้งปัญหา ขอความช่วยเหลือ หรือประสงค์ยื่นคำขอเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการยกเลิกบริการ สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ที่:

บริษัท ไหวพริบ โซลูชั่นส์ จำกัด
2/10 ถ.เวียงบัว ต.ช้างเผือก อ.เมือง จ.เชียงใหม่
เว็บไซต์: https://patjuban.com
อีเมล: official@waiprib.com
โทร: (+66) 88 251 2058

14. วันที่มีผลบังคับใช้

นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบของ Mood Daily เป็นต้นไป